Petites Pièces is een handelsnaam van de eenmanszaak Evelyn Storms.
Maatschappelijke zetel: Parkstraat 28, 9820 Merelbeke, België
Ondernemingsnummer (KBO): 0754.386.222
BTW-nummer: BE 0754.386.222
E-mail: info@petitespieces.be
Telefoon: 0456 64 65 95
De e-commercewebsite van Petites Pièces, handelsnaam van de eenmanszaak Evelyn Storms, met maatschappelijke zetel te 9820 Merelbeke, Parkstraat 28, met ondernemingsnummer 0754.386.222 (hierna «Petites Pièces»), biedt haar klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.
Deze Algemene Voorwaarden («Voorwaarden») zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst door een bezoeker van deze website («Klant»). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop dient de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden, waarmee de Klant instemt met de toepasselijkheid ervan, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Petites Pièces zijn aanvaard.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn steeds inclusief btw en alle andere verplichte heffingen of belastingen.
De verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen. Het juiste bedrag van de verzendkosten wordt automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. De berekening gebeurt op basis van het gewicht van de bestelling en de leveringsbestemming.
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen bijkomende kosten zoals invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen verschuldigd zijn. Deze vallen volledig ten laste van de Klant en zijn niet inbegrepen in de prijs.
De aangegeven prijs heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals deze omschreven zijn. Begeleidende sfeerfoto’s zijn bedoeld ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
Ondanks het feit dat de online catalogus met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het mogelijk dat informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Petites Pièces niet. Petites Pièces is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft slechts gehouden tot een middelenverbintenis en is niet aansprakelijk in geval van kennelijke materiële of drukfouten.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door Petites Pièces worden aangepast of ingetrokken. Petites Pièces kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Heeft de Klant specifieke vragen over bijvoorbeeld afmetingen, kleur, beschikbaarheid of levering, dan verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen via info@petitespieces.be.
De Klant plaatst een bestelling, aanvaardt de Algemene Voorwaarden en betaalt via de door hem gekozen betaalmethode. De betaling verloopt via de betaalpartner MultiSafepay. Na ontvangst van de betaling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail.
De Klant kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:
De meeste producten van Petites Pièces worden kant-en-klaar uit voorraad geleverd. Voor producten uit het maatwerkaanbod kan de Klant persoonlijke voorkeuren doorgeven; deze worden waar nodig vooraf besproken en kunnen de levertijd verlengen. Petites Pièces is niet verantwoordelijk voor het eindresultaat van een maatwerkstuk dat tot stand komt op basis van de door de Klant doorgegeven voorkeuren.
Petites Pièces is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot eerdere bestellingen.
Artikelen besteld via deze webshop worden geleverd in België en in andere landen van de Europese Unie. Voor leveringen buiten België gelden afwijkende verzendkosten, die tijdens het afrekenen worden berekend en weergegeven.
De levering gebeurt via de vervoerder(s) waarmee Petites Pièces samenwerkt (via MyParcel). Standaardproducten worden in regel binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Deze termijn betreft de verzending en niet de effectieve levering; de uiteindelijke leveringstermijn is mede afhankelijk van de gekozen vervoerder. Voor maatwerk of bij grote drukte kan de verzendtermijn langer zijn.
Eventuele zichtbare schade en/of kwalitatieve gebreken aan een artikel of andere tekortkomingen bij de levering dient de Klant zo spoedig mogelijk te melden aan Petites Pièces via info@petitespieces.be.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het ogenblik dat de Klant (of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in ontvangst neemt.
De geleverde artikelen blijven de exclusieve eigendom van Petites Pièces tot de Klant de volledige prijs heeft betaald. De Klant verbindt zich ertoe om, indien nodig, derden te wijzen op dit eigendomsvoorbehoud, bijvoorbeeld aan eenieder die beslag zou willen leggen op niet volledig betaalde artikelen.
De bepalingen van dit artikel gelden uitsluitend voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Petites Pièces.
De Klant heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de Klant (of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, brengt de Klant Petites Pièces via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@petitespieces.be) op de hoogte van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat de Klant zijn mededeling verstuurt vóór het verstrijken van de termijn.
De Klant stuurt de goederen onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) kalenderdagen na zijn herroepingsmelding terug naar het retouradres:
Petites PiècesDe directe kosten voor het terugzenden van de goederen vallen ten laste van de Klant.
Enkel artikelen die worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat en verpakking, samen met alle toebehoren en het aankoopbewijs, kunnen worden teruggenomen. De Klant mag de goederen enkel inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Indien het geretourneerde artikel in waarde is verminderd door een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, heeft Petites Pièces het recht deze waardevermindering aan de Klant aan te rekenen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, betaalt Petites Pièces alle van de Klant ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, en dit uiterlijk veertien (14) kalenderdagen nadat zij op de hoogte werd gebracht van de herroeping. Petites Pièces mag wachten met terugbetalen tot zij de goederen heeft teruggekregen, of tot de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
Bijkomende kosten doordat de Klant koos voor een andere dan de goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie verrichtte, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen kosten aangerekend.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde of duidelijk voor een specifieke persoon bestemde goederen (gepersonaliseerd maatwerk).
De consument geniet de wettelijke garantie overeenkomstig de geldende wetgeving inzake de bescherming van de consument bij de verkoop van consumptiegoederen. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering.
Om aanspraak te maken op de garantie legt de Klant een aankoopbewijs voor. Bij vaststelling van een gebrek brengt de Klant Petites Pièces zo spoedig mogelijk op de hoogte via info@petitespieces.be, en in elk geval binnen twee maanden na vaststelling.
De garantie is niet van toepassing op gebreken die ontstaan door ongelukken, verwaarlozing, gebruik dat niet overeenstemt met de bestemming van het product, het niet naleven van de onderhoudsinstructies, wijzigingen aan het artikel, of enig ander abnormaal of oneigenlijk gebruik. Linnen tafelgoed dient verzorgd te worden volgens de meegeleverde of vermelde onderhoudsrichtlijnen.
De klantendienst van Petites Pièces is bereikbaar via e-mail op info@petitespieces.be en telefonisch op 0456 64 65 95. Eventuele klachten kunnen via deze kanalen worden ingediend.
Onverminderd de uitoefening van andere rechten is de Klant in geval van niet- of laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag. Daarnaast is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Petites Pièces verwerkt de persoonsgegevens van de Klant overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt, wordt toegelicht in het afzonderlijke Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, tast dit de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen niet aan. Het feit dat Petites Pièces nalaat een recht uit deze Voorwaarden af te dwingen, kan nooit worden beschouwd als een verzaking aan dat recht.
De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijsmiddel kunnen dienen.
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Bij geschillen zijn, tenzij de Klant een consument is, uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd. Consumenten kunnen zich daarnaast wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).