Hieronder lees je hoe wij je bestelling verzenden en hoe een retour verloopt. Heb je na het lezen nog een vraag, mail ons gerust op info@petitespieces.be – we helpen je graag verder.
Elk stuk wordt met zorg klaargemaakt en verstuurd via de vervoerder(s) waarmee we samenwerken (via MyParcel, o.a. Bpost, DPD of PostNL).
Verzendtermijn. Standaardproducten worden in regel binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden. Let op: dit is de termijn waarbinnen we je pakket versturen, niet de effectieve leverdatum. Hoe snel je pakket daarna toekomt, hangt af van de gekozen vervoerder. Voor maatwerk of tijdens drukke periodes kan de verzendtermijn iets langer zijn; we brengen je in dat geval op de hoogte.
Verzendkosten. De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk getoond tijdens het afrekenen, vóór je je bestelling definitief bevestigt. Het bedrag hangt af van het gewicht van je bestelling en de leveringsbestemming.
Leveringsgebied. We verzenden naar België en naar andere landen binnen de Europese Unie. Voor leveringen buiten België gelden afwijkende verzendkosten, die eveneens bij het afrekenen worden weergegeven. Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen bijkomende invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen verschuldigd zijn; deze vallen ten laste van de klant.
Opvolging. Van zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je een bevestiging. Waar de vervoerder dit aanbiedt, kan je je pakket volgen via de meegestuurde track & trace.
We verpakken alles zorgvuldig, maar er kan onderweg iets misgaan. Merk je bij ontvangst zichtbare schade, een gebrek of een verkeerd geleverd artikel op? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@petitespieces.be, indien mogelijk met een foto. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je meldt dit via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@petitespieces.be). Je kan hiervoor ook ons modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Na je melding stuur je de goederen onverwijld, en in elk geval binnen veertien (14) kalenderdagen, terug naar ons retouradres:
Petites PiècesVoorwaarden voor een retour. Artikelen moeten worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat en verpakking, samen met alle toebehoren en het aankoopbewijs. Je mag een artikel uiteraard bekijken zoals je in een winkel zou doen, maar bij een waardevermindering door een verdergaand gebruik kunnen we die aanrekenen.
Retourkosten. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling. Zodra je een geldige herroeping hebt gemeld, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, en dit uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen. We mogen wel wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde.
Uitzondering – maatwerk. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (gepersonaliseerd maatwerk).
De volledige juridische bepalingen vind je in onze algemene voorwaarden.